最終更新日: 2024.01.01

このプライバシーポリシーは、Cocochairs（「サイト」、「当社」、「私たち」）が、cocochairs.com（「サイト」）への訪問、サービスの利用、購入、またはその他の方法での当社とのコミュニケーション（総称して「サービス」）を行う際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明します。このプライバシーポリシーの目的上、「お客様」とは、お客様がサービスの利用者であることを意味し、お客様が顧客、ウェブサイト訪問者、またはこのプライバシーポリシーに従って情報を収集した他の個人であるかどうかを問いません。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。いずれかのサービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は、このプライバシーポリシーに記載されているお客様の情報の収集、使用、および開示に同意したものとみなされます。このプライバシーポリシーに同意されない場合は、いずれのサービスも利用またはアクセスしないでください。

このプライバシーポリシーの変更

当社は、実務の変更、その他の運営上、法律上、または規制上の理由により、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。改訂されたプライバシーポリシーをサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用される法律で要求されるその他の措置を講じます。

個人情報の収集および使用方法

サービスを提供するために、当社は、以下に定める様々な情報源から、過去12か月間にわたってお客様に関する個人情報を収集してきました。収集および使用する情報は、お客様が当社とどのようにやり取りするかによって異なります。

以下の特定の用途に加えて、当社はお客様に関する情報を収集し、お客様とのコミュニケーション、サービスの提供、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の執行、およびサービス、当社の権利、当社のユーザーまたは他の者の権利の保護または防衛に使用する場合があります。

収集する個人情報

当社がお客様について取得する個人情報の種類は、お客様が当サイトとどのように対話し、当社のサービスを利用するかによって異なります。「個人情報」という用語を使用する場合、当社はお客様を識別、関連付け、説明、または関連付けることができる情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリと具体的な種類について説明します。

お客様から直接収集する情報

お客様が当社のサービスを通じて直接提出する情報には、以下が含まれる場合があります：

• 基本連絡先：お名前、住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
• 注文情報：お名前、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号を含みます。
• アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問を含みます。
• ショッピング情報：お客様が閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品を含みます。
• カスタマーサポート情報：お客様が当社との通信に含めることを選択した情報、例えば、サービスを通じてメッセージを送信する際の情報を含みます。

サービスの一部の機能では、お客様が特定の情報を直接当社に提供する必要がある場合があります。お客様はこの情報を提供しないことを選択できますが、そうするとこれらの機能の使用やアクセスが妨げられる場合があります。

クッキーを通じて収集する情報

当社はまた、サービスとの対話に関する特定の情報（「使用データ」）を自動的に収集します。これを行うために、当社はクッキー、ピクセル、および類似の技術（「クッキー」）を使用する場合があります。使用データには、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続情報、IPアドレス、およびサービスとの対話に関するその他の情報を含む、お客様が当サイトおよびアカウントにどのようにアクセスし使用するかに関する情報が含まれる場合があります。

第三者から取得する情報

最後に、当社は第三者からお客様に関する情報を取得する場合があります。これには、以下のような当社に代わって情報を収集するベンダーやサービスプロバイダーが含まれます：

• Shopifyなど、当サイトとサービスをサポートする企業。
• 当社の支払い処理業者。彼らは、お客様の注文を履行し、お客様が要求した製品やサービスを提供するために、お客様との契約を履行する目的で、支払い情報（例：銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所）を収集して支払いを処理します。
• お客様が当サイトを訪問したり、当社が送信するメールを開封またはクリックしたり、当社のサービスや広告と対話したりする際、当社または当社が協力する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、クッキーなどのオンライン追跡技術を使用して特定の情報を自動的に収集する場合があります。

第三者から取得した情報は、このプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社は、第三者から提供された情報の正確性について責任または義務を負わず、第三者のポリシーや慣行についても責任を負いません。詳細については、以下のセクション「第三者のウェブサイトとリンク」を参照してください。

個人情報の使用方法

• 製品とサービスの提供。 当社は、お客様との契約を履行するために、お客様にサービスを提供する目的で個人情報を使用します。これには、支払いの処理、注文の履行、アカウント、購入、返品、交換、またはその他の取引に関連する通知の送信、アカウントの作成、維持、およびその他の管理、配送の手配、返品と交換の促進、およびレビューの投稿を可能にすることを含みます。
• マーケティングおよび広告。 お客様の個人情報は、マーケティングおよびプロモーション目的で使用されます。例えば、メール、テキストメッセージ、郵便によるマーケティング、広告、プロモーションの通信を送信したり、製品やサービスの広告を表示したりするためです。これには、当サイトおよび他のウェブサイトでのサービスや広告をより適切に調整するために、お客様の個人情報を使用することが含まれます。
• セキュリティおよび不正防止。 お客様の個人情報は、不正、違法、または悪意のある可能性のある活動を検出、調査、または対応するために使用されます。サービスを利用し、アカウントを登録する場合、アカウントの認証情報を安全に保つ責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス詳細を他の人と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちにご連絡ください。
• お客様とのコミュニケーション。 お客様の個人情報は、カスタマーサポートを提供し、サービスを改善するために使用されます。これは、お客様に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様とのビジネス関係を維持するための正当な利益に基づいています。

クッキー

多くのウェブサイトと同様に、当サイトではクッキーを使用しています。Shopifyでストアを運営するために使用するクッキーに関する具体的な情報については、https://www.shopify.com/legal/cookiesをご覧ください。クッキーは、当サイトおよびサービスを強化・改善するため（お客様の行動や設定を記憶するため）、分析を実行し、ユーザーとサービスの相互作用をよりよく理解するため（サービスを管理、改善、最適化するための正当な利益）に使用されます。また、第三者およびサービスプロバイダーが当サイトでクッキーを使用し、当サイトおよび他のウェブサイトでのサービス、製品、広告をより適切に調整することを許可する場合があります。

ほとんどのブラウザはデフォルトでクッキーを自動的に受け入れますが、ブラウザの設定でクッキーを削除または拒否するように選択できます。クッキーを削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼし、特定の機能や一般的な機能を含む一部のサービスが正しく動作しなくなったり、利用できなくなったりする可能性があることにご注意ください。さらに、クッキーをブロックしても、広告パートナーなどの第三者と情報を共有する方法を完全に防ぐことはできない場合があります。

個人情報の開示方法

特定の状況下では、このプライバシーポリシーに従い、正当な目的でお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。そのような状況には以下が含まれます：

• サービスを代行するベンダーまたはその他の第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、履行および配送）。
• ビジネスおよびマーケティングパートナー（Shopifyを含む）と、サービスを提供し、お客様に広告を表示するため。当社は、第三者サービスによるパーソナライズド広告をサポートするためにShopifyを使用しています。ビジネスおよびマーケティングパートナーは、お客様の情報を独自のプライバシー通知に従って使用します。
• お客様が指示、要求、またはその他の方法で特定の情報を第三者（例：製品の発送、ソーシャルメディアウィジェットまたはログイン統合の使用）に開示することに同意した場合、お客様の同意に基づいて。
• 当社の関連会社または企業グループ内で、成功したビジネスを運営するための正当な利益に基づいて。
• 合併や破産などのビジネス取引に関連して、適用される法的義務（召喚状、捜索令状、および類似の要求に応答することを含む）を遵守するため、適用される利用規約を施行するため、およびサービス、当社の権利、ユーザーまたは他の人々の権利を保護または防御するため。

過去12か月間に、上記の「個人情報の収集および使用方法」および「個人情報の開示方法」に記載された目的で、ユーザーに関する以下のカテゴリの個人情報および機微な個人情報（*で表示）を開示しました：

当社は、お客様の特性を推測する目的で機微な個人情報を使用または開示することはありません。

ユーザー生成コンテンツ

本サービスでは、製品レビューやその他のユーザー生成コンテンツを投稿することができます。本サービスの公開エリアにユーザー生成コンテンツを投稿する場合、そのコンテンツは公開され、誰でもアクセス可能となります。

当社は、お客様が他の人に利用可能にした情報に誰がアクセスするかを制御できず、そのような情報にアクセスする関係者がお客様のプライバシーを尊重し、安全を保つことを保証できません。お客様が公開した情報のプライバシーやセキュリティ、または第三者から開示されたり受け取ったりした情報の正確性、使用、誤用について、当社は責任を負いません。

第三者のウェブサイトとリンク

当サイトは、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社に関連または管理されていないサイトへのリンクをたどる場合は、そのプライバシー・セキュリティポリシーおよびその他の利用規約を確認してください。当社は、そのようなサイトのプライバシーやセキュリティ、およびこれらのサイトで見つかった情報の正確性、完全性、信頼性を保証または責任を負いません。公開または半公開の場で提供する情報、および第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有する情報は、本サービスの他のユーザーやそれらの第三者プラットフォームのユーザーにも閲覧可能であり、当社または第三者によるその使用に制限はありません。当社がそのようなリンクを含めることは、本サービスで開示されている場合を除き、それ自体でそのようなプラットフォームのコンテンツまたはその所有者・運営者に対するいかなる推奨も意味しません。

子供のデータ

本サービスは子供による使用を意図しておらず、当社は子供に関する個人情報を故意に収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供した保護者の方は、以下に記載の連絡先を使用して削除を要求するために当社に連絡することができます。

本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（該当する法律で定義される用語として）しているという実際の認識はありません。

情報のセキュリティと保持

いかなるセキュリティ対策も完璧または不可侵ではなく、当社は「完璧なセキュリティ」を保証できないことにご注意ください。さらに、お客様が当社に送信する情報は、転送中は安全でない場合があります。機密情報を当社に伝達するために安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。

個人情報を保持する期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの実施に情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、個人情報に関して以下にリストされている権利の一部またはすべてをお持ちの場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、場合によっては法律で許可されている範囲でお客様の要求を拒否することがあります。

• アクセス/知る権利。 当社が保持するお客様の個人情報、および当社がお客様の情報を使用・共有する方法に関する詳細へのアクセスを要求する権利をお持ちの場合があります。
• 削除権。 当社が保持するお客様の個人情報の削除を要求する権利をお持ちの場合があります。
• 訂正権。 当社が保持する不正確な個人情報の訂正を要求する権利をお持ちの場合があります。
• データの可搬性に関する権利。 特定の状況および例外を除き、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者への転送を要求する権利を有する場合があります。

• 販売・共有・ターゲティング広告からのオプトアウト権。適用されるプライバシー法で定義される「ターゲティング広告」と見なされる目的での個人情報処理からオプトアウトする権利、または当社による個人情報の「販売」または「共有」を停止するよう指示する権利を有する場合があります。グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定信号を有効にして当サイトにアクセスされた場合、お住まいの地域によっては、当サイトへのアクセスに使用されたデバイスおよびブラウザに関する情報の「販売」または「共有」からのオプトアウト要求として自動的に取り扱います。

• 機微な個人情報の利用・開示の制限および/またはオプトアウト権。 機微な個人情報の利用および/または開示を、平均的な個人が合理的に期待するサービス提供または商品提供に必要な範囲に限定するよう当社に指示する権利を有する場合があります。
• 処理の制限： 個人情報の処理を停止または制限するよう当社に求める権利を有する場合があります。
• 同意の撤回： 当社がお客様の個人情報処理の根拠として同意に依存している場合、この同意を撤回する権利を有する場合があります。
• 異議申し立て： 当社がお客様の要求を処理しない決定を下した場合、その決定に対して異議を申し立てる権利を有する場合があります。当社の拒否通知に直接返信することで異議を申し立てることができます。
• コミュニケーション設定の管理： 当社はプロモーション目的のメールをお送りする場合がありますが、メールに表示される登録解除オプションを使用していつでも受信を停止できます。オプトアウトした場合でも、アカウント情報やご注文内容など、非プロモーション目的のメールをお送りする場合があります。

これらの権利は、当サイトの指定箇所または以下に記載の連絡先を通じて行使できます。

当社は、これらの権利の行使に対してお客様を差別することはありません。要求に対して実質的な回答を行う前に、メールアドレスやアカウント情報など、お客様の本人確認のための情報収集が必要となる場合があります。適用される法律に従い、権利行使のために代理人を指定することができます。代理人からの要求を受け付ける前に、代理人がお客様の代理権限を証明する必要があり、お客様自身による直接の本人確認が必要となる場合があります。当社は、適用される法律で定められた期限内にお客様の要求に対応します。

苦情

当社の個人情報処理方法について苦情がある場合は、以下に記載の連絡先までご連絡ください。当社の対応にご満足いただけない場合、お住まいの地域によっては、以下に記載の連絡先を通じて異議申し立てを行う権利、またはお住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

国際的なユーザー

当社は、お客様の個人情報を、お住まいの国（米国を含む）以外の国に転送、保存、処理する場合があります。お客様の個人情報は、これらの国々のスタッフおよび第三者サービスプロバイダー・パートナーによっても処理されます。

欧州域外への個人情報転送を行う場合、転送先国が十分な保護水準を提供していると認められている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連権限機関が発行する同等の契約など、認められた転送メカニズムに依存します。

連絡先

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様に利用可能な権利を行使したい場合は、support@cocochairs.com までメールでお問い合わせいただくか、232 Dewsbury Rd, Luton, United Kingdom LU3 2HN までご連絡ください。