آخر تحديث: 2024.01.01

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Cocochairs ("الموقع", "نحن", "لنا", أو "خاصتنا") بجمع واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية عندما تزور، أو تستخدم خدماتنا، أو تقوم بعملية شراء من cocochairs.com ("الموقع") أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يعني "أنت" و"خاصتك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، أو زائرًا للموقع، أو فردًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك ووصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحددك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا:

• تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
• معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تعرضها أو تضعها في عربة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك لنا مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط

نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عننا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجات الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان الفواتير) لمعالجة دفعاتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
• عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل، وإشارات الويب، وأدوات تطوير البرمجيات، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين أو ملزمين بدقة المعلومات التي يقدمها لنا أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، راجع القسم أدناه، مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو التبادلات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بخلاف ذلك، وترتيب الشحن، وتسهيل أي مرتجعات وتبادلات وتمكينك من نشر التقييمات.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات التسويق والإعلان والترويج عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن النشاط الاحتيالي أو غير القانوني أو الخبيث المحتمل أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا يتماشى مع مصالحنا المشروعة لتكون استجابتنا لك فعالة، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يرجى مراعاة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة، بشكل صحيح أو عدم توفرها بعد الآن. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع الحظر بشكل كامل كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بخلاف ذلك على كشفنا لمعلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة عمل تجاري ناجح.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، لفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

لقد كشفنا، في الـ 12 شهرًا الماضية، عن فئات المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بـ *) التالية حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و "كيف نكشف عن المعلومات الشخصية":

نحن لا نستخدم أو نكشف عن معلومات شخصية حساسة لأغراض استنتاج خصائص عنك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات ومحتوى آخر ينشئه المستخدم. إذا اخترت تقديم محتوى ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

نحن لا نتحكم في من سيكون لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات التي تختار جعلها متاحة للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها إمكانية الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للعامة، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.

مواقع الويب والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا تابعت الروابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قابلة للمشاهدة أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضميننا لمثل هذه الروابط، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مكشوف عليه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما يُعرّف هذان المصطلحان في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان واحتفاظنا بمعلوماتك

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بمعلومات حساسة أو سرية.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها ونشارك معلوماتك.
• الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق التنقل. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات محددة.

• حق الاختيار بعدم البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف. قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو الاختيار بعدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تعتبر "إعلانًا مستهدفًا"، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الخصوصية العالمية للاختيار بعدم المشاركة، اعتمادًا على مكان إقامتك، سنتعامل مع هذا تلقائيًا كطلب للاختيار بعدم "بيع" أو "مشاركة" المعلومات الخاصة بالجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.

• حق الحد و/أو الاختيار بعدم الاستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة. قد يكون لك الحق في توجيهنا للحد من استخدامنا و/أو كشفنا للمعلومات الشخصية الحساسة فقط إلى ما هو ضروري لأداء الخدمات أو توفير السلع المتوقعة بشكل معقول من قبل الفرد العادي.
• تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بالتوقف عن معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الاختيار بعدم تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا البريدية إليك. إذا اخترت عدم المشاركة، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال النقاط المحددة على موقعنا أو بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك فوضته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من الأطراف الثالثة في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل بنود العقد القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى كافٍ من الحماية.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@cocochairs.com أو الاتصال بنا على 232 Dewsbury Rd, Luton, United Kingdom LU3 2HN.