一般的なリターン

製品に不満がある場合は、購入を受け取った日から30日以内に返品を要求する柔軟性があります。ただし、アイテムに質の高い問題がない限り、返品または交換費用をカバーする責任があることに注意することが重要です。一般的な返品を促進するには、元のパッケージを維持する必要があり、追加のガイダンスのために「なぜ元のパッケージを保持する必要があるのか​​」セクションを参照できます。

• 真新しい状態で

• アンインストールおよび/または非組み立て

• 使用されていない、欠落しているものはありません

• オリジナルのタグとオリジナルのパッケージを備えています

30日間の返品ポリシーは、注文全体ではなく、キャリアのウェブサイトに表示されている個々のアイテムの配達時間に基づいていることに注意してください。返品を開始したときに30日を超えるアイテムがマークされている場合は、受け入れません。

特定の製品は返品の対象ではありません。

1. クリアランスアイテム

2. カスタマイズされたアイテム

3. オフライン購入（当社のウェブサイトに記載されていないアイテムまたは部品）

4. 製品ページに「返品できない」とマークされたアイテム

5. 組み立てまたは分解された製品

6. 元のパッケージや元のパッケージへの重大な損傷なし
   承認なしに返送されたアイテムは、返金の資格がなく、返品センターへの配信時に拒否されることに注意してください。

一般的な返品を開始する前に知っておくべきこと：

1. オリジナルのパッケージを保存します：
   受け取ったアイテムから元のパッケージや包装材料を捨てないでください。

2. 再パッケージ化要件：
   製品がキャリアの要件を満たしていることを確認するために、アイテムが到着したときに同じ方法でパッケージ化する必要があります。

3. 返金不可の追加サービス：
   注文の追加サービスは、迅速な配送料、出入り口のドロップオフ、選択したドロップオフの部屋、ホワイトグローブの配達など、一般的な返品に対して返金されません。

4. 評価のための写真文書：
   少なくとも製品と外側のボックスの完全なビュー写真、および内部梱包の写真を提供して、その状態と返品の適格性を評価できるようにする必要があります。

5. 送料を返す責任：
   品質の問題がない場合は、返品送料をカバーする必要があります。

隠された故障または損傷

購入を検査し、不足している部品、障害、損傷、または間違ったアイテムをすぐに通知してください。
購入中の大型または脆弱なアイテムの場合、ボックス化ビデオを録画することを強くお勧めします。これは、あなたの権利を保護するだけでなく、損害の場合に返品または交換を処理するプロセスを促進します。

製品に問題がある場合、アイテムを受け取ってから48時間以内に顧客サービスに連絡することをお勧めします。取り付けられたときに動作しないライト、設置中に漏れている蛇口、開いた後の家具の損傷など、問題を示す写真や簡単なビデオを撮ってください。

すべての製品問題の問い合わせは、領収書から30日以内に上記の3種類の写真とともに私たちに最もよく知らされるかもしれません。そうでない場合、30日後の領収書後の販売後の問い合わせは、時間枠以外の不確実な要因により悪影響を受ける可能性があります。

許可されていない便利屋サービスが雇われた場合、修理料をカバーしていないことに注意してください。

明らかな出荷損害

輸送が明らかな出荷損害でドアに到着した場合は、すぐにアイテムを調べて状態を確認してください。アイテム自体に明らかな損害があるため、特定のパッケージを拒否し、書類に署名するときに損害の状況を明確にマークしてください。運送業者が拒否を拒否し、出荷を受け入れることを主張する場合は、すべての事務処理で一連のイベント（パッケージの損傷、アイテムの損傷、拒否を許可されていないなど）を文書化して写真を撮ってください。状況に注目せずに商品を受け入れると、運送業者は輸送中に引き起こされた損害に対処することを拒否する可能性があります。

1. プロセス全体、損傷、すべての包装材料と書類を撮影します。

2. キャリア配送の領収書の損害に注意するか、キャリアに連絡して損害賠償請求を提出してください。

3. 注文ID、破損したアイテムのアイテム番号と数量、クレーム番号を含めることにより、カスタマーサービスに反映し、写真/ビデオの証拠を提供して、損傷とすべての包装資料と書類を明確に示す証拠を提供します。

4. パッケージを受け入れた場合は、損傷した製品やパッケージを破棄しないでください。通常、荷送人は派遣されて、検査と処理のためにアイテムを拾います。スケジュールされた日時にピックアップを利用できるようにするために、あなたの助けが必要です。
   カスタマーサービスの代表者の1人と話をせずに破損したアイテムを返しようとすると、請求する可能性を危険にさらし、返品のクレジットを受け取らない可能性があることに注意してください。

Cocochairs.comは、破損した商品の受領により発生する可能性のある人件費またはプロジェクト遅延の払い戻しについて責任を負いません。備品が到着して検査されるまで、インストールをスケジュールするのを待つことを常にお勧めします。

間違ったアイテムを受け取りました

間違った製品を受け取ったと思われる場合は、注文確認および/または請求書と比較して、受け取ったアイテムのアイテム番号を確認してください。一致しない場合は、すぐにカスタマーサービスに連絡してください。元の注文確認のコピーを含めて、間違ったアイテムのアイテム番号と数量を確認し、間違ったアイテムを明確に示す写真を提供してください。間違ったアイテムは元のパッケージで返品する必要があります。Cocochairs.comは、返品送料の責任を負います。正しいものと交換するか、全額払い戻しを要求できます。

cocochairs.comは、誤った商品の受領のために発生する可能性のある人件費またはプロジェクト遅延の払い戻しについて責任を負いません。備品が到着して検査されるまで、インストールをスケジュールするのを待つことを常にお勧めします。

払い戻しはどれくらい早く受け取りますか？

ご注文をキャンセルした場合、3営業日以内に返金します。
返品払い戻しを申請した場合、返品を受け取った場合、領収書と検査後5営業日以内に返金します。
返金は、資金が元々引き出されたアカウントに行われます。つまり、お金は受け取ったのと同じ方法で送り返されます。
もともとクレジットカードで支払われた場合は、クレジットが銀行声明に表示されるまで最大1つの請求サイクルを許可してください。主に、銀行がクレジットをどれだけ速く処理するかに依存します。
返品プロセス中にクレジットカード会社からチャージバックをリクエストしないでください。チャージバックの紛争を解決するのに時間がかかるため、通常、忍耐強く、返品プロセスがコースを実行するのを待つ方が良いです。または、異常な遅延が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
もともとPayPalアカウントの残高で支払われた場合、PayPalアカウントですぐに払い戻しを見つけることができます。

なぜ元のパッケージを保持する必要があるのですか？

当社の製品の性質により、大きな家具であろうと他の小さなアイテムであろうと、それらはしばしば重いカテゴリや繊細なカテゴリにあります。私たちのパッケージは、個々のアイテムに応えるために特別に作られています。彼らは、輸送におけるほとんどの種類の発生率に耐えることができるように、厳密にテストされています。顧客による自己満たされたアイテムは、薄っぺらな素材や不適切な技術によって引き起こされる途中で損傷を受ける可能性が高くなります。そのため、完全な元のパッケージなしでは、一般的に返品を許可しません。ある意味では、これはまた、潜在的に無駄な努力を妨げ、顧客の関心を保護します。