よくある質問

Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please just send it to example@domain.com.

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販売前の質問

はい、完全に互換性があります

以下の手順に従ってください：

1/ themeforest.netからパッケージをダウンロードしてください（ファイルはzip形式です）

2/ ダウンロードしたファイルを解凍してください（このステップを忘れないでください）

3/ フォルダElla Sections Ready x.x.x内にあるこのファイル：ella-x.x.x-sections-ready.zipを見つけ、その後、ella-x.x.x-sections-ready.zipファイルをShopifyストアにアップロードするだけです

- Ella RTLバージョンを使用したい場合。フォルダElla Sections Ready x.x.x RTL内にあるこのファイル：ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zipを見つけ、その後、ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zipファイルをShopifyストアにアップロードするだけです

- 子テーマをインストールしたい場合は、対応するテーマフォルダに移動してください

時間を節約し、迅速にサポートに連絡するには、以下の手順に従ってください:

  • 私たちのためにスタッフアカウントを作成してください（Themes権限とSettings権限付き）http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • 遭遇した問題のスクリーンショットまたは動画をキャプチャしてください。
  • 使用しているテンプレートとバージョンを指定してください。
  • 問題を再現する方法を明確に説明してください。
  • すべての情報（スタッフアカウント、スクリーンショット、動画、テンプレート名とバージョン、問題の説明、リンク）をemail@domain.comに送信してください

はい、必要に応じてテンプレートのインストールを支援します

はい、提供しています。カスタマイズのリクエストをemail@domain.comに送信してください、見積もりを提供します。ありがとうございます。

通常、週末にはサポートを提供していませんが、緊急の場合を除きます。これらの場合、メールに「緊急」と記入するだけで、できるだけ早く返信します。

1/ 私たちのためにスタッフアカウントを作成してください（テーマの許可と設定の許可を持つ） http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ 遭遇した問題のスクリーンショットまたはビデオをキャプチャしてください。

3/ 使用しているテンプレートとバージョンを指定してください。

4/ 問題を再現する方法を明確に説明してください。

5/ ここでサポートチケットを提出してください： https://halosoft.ticksy.com/。私たちのサポートチームができるだけ早く返信しますので、お待ちください。

技術 + テーマの質問

オーバーレイテキストを使用して、顧客にあなたのブランドについての洞察を提供してください。あなたのスタイルとストーリーに関連する画像とテキストを選択してください。

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