Dernière mise à jour : 2024.01.01

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Cocochairs (le "Site", "nous", "notre") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur cocochairs.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" désigne vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou un autre individu dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à aucun des Services.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir d'une variété de sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons sur vous pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d'utilisation applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles Informations Personnelles Nous Collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons sur vous dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations Que Nous Collectons Directement de Vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone, email.
• Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations d'achat incluant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Informations d'assistance clientèle incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'Utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, information de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables ou ne pouvons être tenus pour responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tout tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et Liens de Tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de Produits et Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de poster des avis.
• Marketing et Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec l'alimentation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut faire que certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, fonctionnent incorrectement ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres notices de confidentialité.
• Lorsque vous dirigez, demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (marquées par un *) sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles" :

Catégorie	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations d'assistance clientèle Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telle que les données d'utilisation	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de fulfillment, les partenaires d'assistance clientèle et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Filiales

Nous n'utilisons pas ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par n'importe qui.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres, et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiquement disponibles, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À compter de la date d'entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous "partagions" ou "vendions" (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) les informations personnelles des individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre des litiges ou d'appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme permis par la loi.

• Droit d'accès / Connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux modalités d'utilisation et de partage de vos informations.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

• Droit de s'opposer à la vente ou au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous ordonner de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", telles que définies par les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de ne pas "vendre" ou "partager" les informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.

• Droit de limiter et/ou de s'opposer à l'utilisation et à la divulgation d'informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous ordonner de limiter notre utilisation et/ou notre divulgation d'informations personnelles sensibles uniquement à ce qui est nécessaire pour exécuter les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par un individu moyen.
• Restriction du Traitement: Vous avez le droit de demander l'arrêt ou la limitation du traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du Consentement: Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.
• Appel: Vous avez le droit de faire appel à notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des Préférences de Communication: Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement présente dans nos emails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des emails non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en suivant les indications sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne discriminerons pas contre vous pour l'exercice de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse email ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

 

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon l'endroit où vous vivez, vous pourriez avoir le droit de faire appel à notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données.

Utilisateurs Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses Contractuelles Standard de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau adéquat de protection.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits à votre disposition, veuillez nous envoyer un email à support@cocochairs.com ou nous contacter à 232 Dewsbury Rd, Luton, Royaume-Uni LU3 2HN.