Last updated: 2024.01.01

Cette politique de confidentialité décrit comment les cocochaises (le " site ", " nous ", " nous " ou " notre ") recueille, utilisent et divulguent vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de cocochairs.com (le " site ") ou de communiquer autrement avec nous (collectivement, les " services "). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » signifient vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez n'utiliser ni accéder à aucun des services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de "dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois d'informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser des informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, respecter toutes les obligations légales applicables, appliquer toutes les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la façon dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme «informations personnelles», nous faisons référence à des informations qui s'identifient, se rapportent, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos services peuvent inclure:

• Basic contact details including your name, address, phone number, email.
• Order information including your name, billing address, shipping address, payment confirmation, email address, phone number.
• Account information including your username, password, security questions.
• Shopping information including the items you view, put in your cart or add to your wishlist.
• Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations sur vous-même. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

We also automatically collect certain information about your interaction with the Services (" Usage Data "). To do this, we may use cookies, pixels and similar technologies (" Cookies "). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris les informations de l'appareil, les informations du navigateur, les informations sur la connexion de votre réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de tiers, y compris des fournisseurs et des fournisseurs de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, telles que:

• Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, le compte bancaire, les informations de carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de respecter vos commandes et de vous fournir des produits ou services que vous avez demandés, afin d'effectuer notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissons avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développeur de logiciels, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables ou responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. For more information, see the section below, Third Party Websites and Links .

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d'effectuer notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, pour vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, les échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter tout retour et échanges et pour vous permettre de publier des examens.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer le marketing, la publicité et les communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une éventuelle activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quelqu'un d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Ceci est dans nos intérêts légitimes afin de vous réactif, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site. For specific information about the Cookies that we use related to powering our store with Shopify, see https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour nous souvenir de vos actions et préférences), pour exécuter l'analyse et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également permettre aux tiers et fournisseurs de services d'utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de définir votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut provoquer certains des services, y compris certaines fonctionnalités et des fonctionnalités générales, pour fonctionner incorrectement ou ne plus être disponible. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes sous réserve de cette politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure:

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage cloud, la réalisation et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous dirigez, nous demandez ou que vous consentez à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour expédier vos produits ou grâce à votre utilisation de widgets de médias sociaux ou à des intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour appliquer toutes les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons révélé les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons des informations personnelles" :

Nous n'utilisons ni ne divulguons des informations personnelles sensibles dans le but de déduire les caractéristiques à votre sujet.

Contenu généré par l'utilisateur

Les services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans n'importe quel domaine public des services, ce contenu sera public et accessible par quiconque.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition des autres, et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la tiendront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous mettez au public, ou de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur les sites publics ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des services et / ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à son utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de ces liens n'implique en soi toute l'approbation du contenu sur ces plates-formes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire aux services.

Données pour enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par les enfants, et nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées définies ci-dessous pour demander qu'elle soit supprimée.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissances réelles que nous «partageons» ou «vendons» (car ces termes sont définis en droit applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et rétention de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une «sécurité parfaite». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée en transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Combien de temps nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, pour fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir ou tous les droits énumérés ci-dessous par rapport à vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet.

• Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partagez vos informations.
• Droit de supprimer. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimons les informations personnelles que nous maintenons à votre sujet.
• Droit de corriger. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigeons les informations personnelles inexactes que nous maintenons à votre sujet.
• Droit de portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférons à un tiers, dans certaines circonstances et à certaines exceptions.

• Droit de se désintégrer ou de partage ou de publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous ordonner de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles ou de vous retirer du traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme une "publicité ciblée", telle que définie dans les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence Global Contrac Control Opt-Out Out-Out, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désactivation de la "vente" ou du "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.

• Droit de limiter et / ou de se désutiliser et de divulguer des informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous ordonner de limiter notre utilisation et / ou de divulguer des informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour effectuer les services ou fournir les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
• Restriction of Processing: You may have the right to ask us to stop or restrict our processing of personal information.
• Withdrawal of Consent: Where we rely on consent to process your personal information, you may have the right to withdraw this consent.
• Appeal: You may have a right to appeal our decision if we decline to process your request. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre déni.
• Gérer les préférences de communication: nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement qui vous est affichée dans nos e-mails. Si vous vous retirez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous devrons peut-être recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telle que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigeons que l'agent fournisse une preuve que vous les avez autorisés à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin de vous pour vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées énoncées ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez, y compris les États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services tiers et les partenaires de ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l'Europe, nous nous appuyerons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles standard de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit à un pays qui a été déterminé pour fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits à votre disposition, veuillez nous envoyer un e-mail à support@cocochairs.com ou nous contacter à 232 Dewsbury Rd, Luton, Royaume-Uni Lu3 2hn.