Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please just send it to example@domain.com.
- Todo
- Preguntas previas a la venta
- Preguntas Técnicas + de Tema
¿Necesitas ayuda?
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If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
Preguntas previas a la venta
Sí, lo será
Por favor, asegúrate de seguir los siguientes pasos:
1/ Descarga el paquete de themeforest.net (El archivo está en formato zip)
2/ Extrae el archivo que acabas de descargar (No olvides este paso).
3/ Encuentra este archivo: ella-x.x.x-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x, luego solo necesitas subir el archivo ella-x.x.x-sections-ready.zip a tu tienda Shopify.
- Si deseas usar la versión RTL de Ella. Por favor, encuentra este archivo: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x RTL, luego solo necesitas subir el archivo ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip a tu tienda Shopify
- Si quieres instalar el tema hijo, por favor ve a la carpeta del tema correspondiente
Para ahorrar tu tiempo y llegar a nuestro soporte rápidamente, por favor sigue los siguientes pasos:
- Crea una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- Captura una imagen o video del problema que tienes.
- Especifica qué plantilla y versión estás utilizando.
- Describe claramente cómo reproducir el problema.
- Envíe toda la información (cuenta de personal, captura de pantalla, video, nombre de la plantilla y versión, descripción de los problemas, enlace) a email@domain.com
Sí, te asistiremos para instalar la plantilla si es necesario
Sí, lo hacemos. Por favor, envíe sus solicitudes de personalización a email@domain.com, le daremos nuestro presupuesto. Gracias.
Normalmente no proporcionamos soporte durante los fines de semana, excepto para casos urgentes. En estos casos, solo necesita marcar "Urgente" en su correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
1/ Crea una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Captura una pantalla o video del problema que encuentres.
3/ Especifica qué plantilla y versión estás utilizando.
4/ Describe claramente cómo reproducir el problema.
5/ Envía un ticket de soporte aquí: https://halosoft.ticksy.com/. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible, por favor ayúdanos a esperar.
Preguntas Técnicas + de Tema
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