Cocochairs Schiffe auf der ganzen Welt, die Nord- und Südamerika, Europa, Asien, Afrika, Ozeanien usw. abdecken. Zusammen mit den größten und vertrauenswürdigsten globalen Courier -Lieferdiensten wie UPS, FedEx und USPS stellen wir sicher, dass Ihr Paket sicher am Ziel ankommt.

Muss ich für den Versand bezahlen?

Normalerweise ist in den meisten Bereichen kostenlose Lieferung erhältlich.
Wenn es sich bei Ihrer Region um einen Remotebereich handelt, wird sich unser Team an Sie kontaktieren, nachdem Sie die Bestellung erteilt haben, um den Versandzuschlag zu bestätigen, bevor Sie die Bestellung bearbeiten.

In welche Länder oder Regionen versenden Sie?

Regionen, die derzeit zum Versand erhältlich sind.

Wie schätzt ich den Liefertermin?

Vorbestellung: Die geschätzten Lieferdatumanweisungen finden Sie auf jeder Produktseite.
Postbestellung: Besuchen Sie den Bestelllink in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die wir für den neuesten Bestellstatus senden. Wir senden Ihnen eine E -Mail zur Versandbenachrichtigung mit Nachverfolgungsinformationen, sobald wir Ihre Bestellung versendet haben.
Bitte beachten Sie:

1. Wenn Sie einen beschleunigten Versandservice benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst .
2. Lieferungen werden in der Regel an Wochenenden oder Feiertagen nicht erstellt.

Wie verspüre ich das Paket?

Sobald eine Bestellung verschickt wurde, senden wir Ihnen eine E -Mail für Versandbestätigungen, die die Tracking -Nummer und den Spediteur enthält. Gehen Sie einfach zur Website des Carriers und verwenden Sie die Tracking -Nummer, um Ihr Paket zu verfolgen.
Sie können auch die E -Mail -Adresse und die Bestellnummer über Website " verfolgen " verwenden ", um die Tracking -Informationen zu überprüfen.

Soll ich Steuern bezahlen?

Während zusätzliche Steuern im Allgemeinen nicht anwendbar sind, ist es wichtig zu beachten, dass bestimmte Kategorien von Punkten staatliche Steuern unterliegen. Wenn Sie von Ihrem Staat vorgeschrieben sind, sind wir verpflichtet, Umsatzsteuer für relevante Gegenstände zu erheben.

Wie funktioniert der Versand für übergroße Artikel?

Übergroße Artikel sind große Produkte, darunter die meisten Möbel, Badewannen, Sofa, Bett, TV-Kabinett, große Tischsenke usw., die aufgrund von Größe oder Gewicht per Fracht außerhalb des Home-Lieferservice versendet werden müssen.
Die Lieferung übergroßer Artikel ist auf den ersten zugänglichen Trockenbereich außerhalb des Hauses begrenzt. Der Lkw-Fahrer ist für die Lieferung der Waren an den vereinbarten Standort verantwortlich. Die Kunden müssen ihre eigenen Lagerausrüstung zum Entladen bereitstellen oder zusätzliche Unterstützung von fähigen Erwachsenen für den Transport der Artikel in ihre Häuser veranlassen.

Die Fluggesellschaft ruft Sie 24-48 Stunden vor der Lieferung an, um eine Lieferzeit zu arrangieren, die je nach Zeitplan des Frachtunternehmens variiert. Welche Informationen Sie während des Telefonanrufs geben können, werden dem Fahrer gegeben, um die Lieferung für ihn und für Sie zu erleichtern.

Informieren Sie den Spediteur, wenn Sie irgendwelche Umstände haben, die sich auf die Lieferung auswirken könnten (zusätzliche Gebühren können gelten):

1. Sehr schmale Auffahrt

2. Sackgasse

3. Fähre für Inselstandorte usw. (Gebühren können gelten)

4. Der Fahrer muss an einem bestimmten Ort parken

5. Lieferung an eine Seitentür oder Garageneingang

Unter welchen Umständen muss ich zusätzliche Versandkosten bezahlen?

Zusätzliche Lieferkosten können unter folgenden Umständen gelten:

1. Anfordern einer Änderung der Lieferadresse nach dem Versand der Sendung.

2. Die Versäumnis, die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen nach dem anfänglichen Lieferversuch der Reederei zu akzeptieren, kann zu täglichen Lagergebühren führen.

3. Ein zweiter Lieferversuch ist aufgrund der Nichteinhaltung oder des Umplanungsverhaltens des Kunden erforderlich, wobei die Zahlung für die zweite Lieferung erforderlich ist.

4. Die Aufgabe von Waren wird eine Entsorgungsgebühr für die Abfallwirtschaft ergeben.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Gegenstand erhielt?

1. Bitte unterschreiben Sie nach Erhalt das Wort "beschädigt" für den Nachweis der Lieferung (für den Frachtversand) und inspizieren Sie Ihren Kauf und informieren Sie uns über fehlende Teile, Fehler, Schäden oder falsche Artikel sofort.

2. Bitte behalten Sie bitte die Originalverpackung, was unerlässlich ist. Sie werden empfohlen, sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Artikel an unseren Kundendienst zu wenden, wenn ein Problem mit dem Produkt vorliegt. wie die Lichter, die beim Einbau nicht funktionieren, Wasserhähne während der Installation und Schäden an Möbeln nach dem Öffnen, machen Sie bitte einige Bilder oder ein kurzes Video, das das Problem demonstriert. Durch die Bereitstellung von Bildern des Produkts, der Verpackung und der Außenbezeichnungen können wir den Prozess für Sie erheblich beschleunigen.

3. Alle Produktausgabenanfragen müssen uns möglicherweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zusammen mit den drei oben genannten Bildern informieren. Andernfalls können nach dem Verkauf von Anfragen nach 14 Tagen des Erhalts aufgrund unsicherer Faktoren außerhalb des Zeitrahmens negativ beeinflusst werden.

4. Bitte beachten Sie, dass wir die Reparaturgebühr nicht abdecken, wenn nicht autorisierte Handwerker -Dienste eingestellt wurden.

5. Für Bestellungen mit zerbrechlichen Gegenständen wie Marmorplatten, Badewannen, Keramikwaschbecken usw. überprüfen Sie bitte den Inhalt bei der Lieferung und zeichnen Sie ein Auspackvideo auf. Wenn Schäden auftreten, wenden Sie sich sofort an unseren Kundensupport. Wir werden die Renditen/den Austausch für eine schnelle Lösung beschleunigen und etwaige Unannehmlichkeiten minimieren.

Was ist, wenn meine Bestellung angezeigt wird, aber fehlt?

Es gibt ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, besser innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung Ihres Artikels:

1. Bestätigen Sie Ihre Versandadresse.

2. Überprüfen Sie den Postfach und andere Eingänge zu Ihrem Zuhause.

3. Überprüfen Sie, ob jemand anderes aus Ihrem Haushalt oder einem Nachbar das Paket akzeptiert hat.

4. Sehen Sie sich Ihr Haus an, um den Lieferversuch zu informieren.

5. Wenden Sie sich an den Spediteur (FedEx, UPS usw.) mit Ihrer Tracking -Nummer, um einen Anspruch zu starten.

6. Manchmal kommunizieren die Fluggesellschaften die Lieferung vor der Ankunft, daher empfehlen wir, 24 Stunden zu warten.
   Wenn es seit der Lieferbenachrichtigung 24 Stunden oder länger ist und Sie das Produkt noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie die Antragsnummer für zusätzliche Unterstützung an. Wenn die Sendung „fehlend“ bestätigt wird, sind wir für die Wiederholung oder Rückerstattung nach Ihren Wünschen verantwortlich.
   Alle fehlenden Artikelanfragen müssen uns möglicherweise innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt informieren, da nach 3 Tagen des Erhalts nach dem Verkauf nach dem Verkauf möglicherweise aufgrund unsicherer Faktoren außerhalb des Zeitrahmens negativ beeinflusst wird.

Kann ich meine Versandadresse nach dem Aufgeben einer Bestellung ändern?

Überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig zur Richtigkeit, bevor Sie Ihre Bestellung einreichen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Versandadresse nicht online geändert werden. Wenn Sie brauchen, überprüfen Sie zunächst den Status Ihrer Bestellung.
Ausstehend: Sie können es einfach in Ruhe lassen und eine neue Bestellung aufgeben.
Versand: Es hängt vom Dienst des Transportunternehmens ab. Einige Fluggesellschaften bieten einen Adressänderungsdienst an, indem sie zusätzliche Gebühren berechnen. Vor diesem Hintergrund verstehen wir immer noch, dass Sie uns manchmal bitten möchten, es zu versuchen, sodass Sie den Kundendienst kontaktieren können, um die Möglichkeit zu überprüfen. Beachten Sie, dass das Land nicht geändert werden kann, der Erfolg oder nicht von den Fluggesellschaften abhängt. Die zusätzliche Adressänderungsgebühr erfolgt auf Kosten des Kunden.
Wenn der Fluggesellschaften, der Ihre Bestellung liefert, keinen Adressänderungsservice anbietet, schafft es bitte, Ihre Bestellung an der ursprünglichen Versandadresse zu erhalten, oder wenden Sie sich direkt an den Spediteur, um Hilfe zu erhalten. Wenn die Adresse völlig ungültig ist, kann das Paket zerstört oder an den Absender zurückgegeben werden. In dieser Situation wird Ihnen eine Strafe berechnet, die möglicherweise zusätzliche Versandkosten und Bearbeitungsgebühren umfasst, aber nicht beschränkt ist.
Änderungen werden erst garantiert, wenn Sie eine Bestätigung von unserem Kundendienst erhalten.

Versenden Sie an mehrere Versandadressen?

Bei Cocochairs.com ermöglicht jede Bestellung die Spezifikation von nur einer Versandadresse. Wenn Sie mehrere Artikel kaufen und sie an verschiedene Adressen liefern lassen möchten (z. B. einen Artikel für sich und ein anderes als Geschenk für einen Freund), ist es erforderlich, für jeden Artikel separate Einkäufe zu tätigen. Dies stellt sicher, dass jeder Artikel genau an die gewünschte Adresse versendet wird.

Versenden Sie an Postkästen oder APO/FPO -Militäradressen?

Tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt keine Postfachkästen oder APO/FPO -Militäradressen versenden können, sodass Kunden eine Straßenadresse angeben müssen. Wenn eine Postfach oder eine Militäradresse von APO/FPO angegeben wird, werden wir Sie zur Bestätigung kontaktieren. Sie verzögert den Versand der Bestellung.

Was soll ich tun, wenn meine Sendung ernsthaft verzögert wird?

Bitte kontaktieren Sie sowohl den Carrier als auch an unseren Kundendienst, um dies zu untersuchen. Wenn bestätigt wird, dass eine Ausnahme (dh verlorene Pakete) oder Verzögerung noch eine beträchtliche Zeit dauern, sind wir für eine Wiederholung oder Rückerstattung nach Ihrer Präferenz verantwortlich.