Allgemeine Rückkehr

Sie haben die Flexibilität, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihres Kaufs eine Rückgabe anzufordern, wenn Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Sie für die Abdeckung der Rücksendungs- oder Austauschkosten verantwortlich sind, es sei denn, es gibt Qualitätsprobleme mit dem Artikel. Um eine allgemeine Rückgabe zu erleichtern, müssen Sie die ursprüngliche Verpackung beibehalten. Für zusätzliche Anleitung können Sie sich auf den Abschnitt „Warum sollte ich die ursprüngliche Verpackung behalten“ verweisen.

• In brandneuem Zustand

• Deinstalliert und/oder nicht zusammengebaut

• Unbenutzt, keine Stücke fehlen

• Mit Original -Tags und Originalverpackungen

Bitte beachten Sie, dass die 30 -Tage -Rückgaberichtlinie auf der Lieferzeit jedes einzelnen Elements auf der Website des Carriers anstelle der gesamten Bestellung basiert. Wir würden nicht akzeptieren, ob die Gegenstände markiert werden, wenn Sie die Rückgabe initiieren.

Bestimmte Produkte sind nicht für Renditen berechtigt:

1. Räumungsgegenstände

2. Angepasste Artikel

3. Offline -Kauf (Artikel oder Teile, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind)

4. Elemente mit „Nichtabkehrbar“ auf der Produktseite

5. Zusammengestellte oder zerlegte Produkte

6. Ohne Originalverpackung oder schwerwiegende Schäden an der Originalverpackung
   Bitte beachten Sie, dass alle ohne Genehmigung zurückgegebenen Artikel nicht für eine Rückerstattung qualifiziert sind und bei der Lieferung an unser Rücksendungszentrum abgelehnt werden.

Was Sie wissen müssen, bevor Sie eine allgemeine Rückkehr beginnen:

1. Erhalten Sie die Originalverpackung:
   Bitte verwerfen Sie bitte keine originalen Verpackungs- oder Verpackungsmaterialien aus den von Ihnen erhaltenen Artikeln.

2. Anforderungen neu verpackt:
   Sie müssten auf die gleiche Weise verpacken, wenn der Artikel eintrifft, um sicherzustellen, dass das Produkt die Anforderungen für den Spediteur entspricht.

3. Nicht erstattungsfähige zusätzliche Dienste:
   Jeder zusätzliche Service in der Bestellung wird nicht für die allgemeine Rückgabe zurückerstattet, einschließlich beschleunigter Liefergebühr, Türstraße, Raumabgabe und weißer Handschuhlieferung.

4. Fotodokumentation zur Bewertung:
   Zumindest ein Bild des Produkts und des äußeren Boxs, und ein Bild der internen Verpackung muss bereitgestellt werden, damit wir den Zustand bewerten und die Berechtigung zurückgeben können.

5. Versandkostenverantwortung: Verantwortung:
   Sie müssten die Rückfahrkosten decken, wenn keine Qualitätsprobleme erforderlich sind.

Versteckte fehlerhafte oder Schäden

Bitte überprüfen Sie Ihren Kauf und benachrichtigen Sie uns sofort über fehlende Teile, Fehler, Schäden oder falsche Artikel.
Für große oder zerbrechliche Artikel beim Kauf empfehlen wir dringend, ein Unboxing -Video aufzunehmen. Dies schützt nicht nur Ihre Rechte, sondern beschleunigt auch unseren Prozess für den Umgang mit Renditen oder Börsen im Falle von Schäden.

Sie werden empfohlen, sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Artikels zu kontaktieren, wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt. wie die Lichter, die beim Einbau nicht funktionieren, Wasserhähne während der Installation und Schäden an Möbeln nach dem Öffnen, machen Sie bitte einige Bilder oder ein kurzes Video, das das Problem demonstriert.

Alle Produktausgabenanfragen können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt am besten informiert sein, zusammen mit den drei oben genannten Arten von Bildern. Andernfalls können Nachverfolgungsanfragen nach 30 Tagen des Erhalts aufgrund unsicherer Faktoren außerhalb des Zeitrahmens negativ beeinflusst werden.

Bitte beachten Sie, dass wir die Reparaturgebühr nicht abdecken, wenn nicht autorisierte Handwerker -Dienste eingestellt wurden.

Offensichtlicher Versandschaden

Wenn eine Sendung mit offensichtlichen Versandschaden an Ihrer Tür eintrifft, inspizieren Sie die Artikel sofort und überprüfen Sie ihren Zustand. Machen Sie mit offensichtlichen Schäden selbst selbst das spezifische Paket ab und markieren Sie die Schadenssituation bei der Unterzeichnung von Papierkram eindeutig. Wenn der Spediteur Ihre Ablehnung bestreitet und darauf besteht, dass Sie die Sendung akzeptieren, dokumentieren Sie bitte die Reihe von Ereignissen (Paketschäden, Artikelschäden, nicht abgelehnt usw.) auf allen Unterlagen und machen Sie Fotos. Wenn Sie die Waren akzeptieren, ohne die Umstände zu bemerken, kann der Spediteur die während des Transports verursachten Schäden ablehnen.

1. Fotografieren Sie den gesamten Prozess, den Schaden, alle Verpackungsmaterial und Papierkram.

2. Beachten Sie Schadensersatz für die Lieferung der Beförderung oder wenden Sie sich an den Spediteur, um einen Schadensanspruch einzureichen.

3. Reflektieren Sie unseren Kundenservice durch Einbeziehung der Bestell -ID, der Artikelnummer und der Qty der beschädigten Gegenstände, der Anspruchsnummer, die Bilder/Videos nachweisen, die den Schaden und alle Verpackungsmaterial und Papierkram deutlich zeigen.

4. Wenn Sie das Paket akzeptieren, verwerfen Sie bitte weder das beschädigte Produkt noch die Verpackung. In der Regel wird der Versender entsandt, um den Artikel zur Inspektion und Verarbeitung abzuholen. Wir werden Ihre Hilfe benötigen, um das geplante Datum und die Uhrzeit für die Abholung zur Verfügung zu stellen.
   Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie versuchen, den beschädigten Artikel zurückzugeben, ohne mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, Ihre Chancen auf einen Anspruch gefährden und möglicherweise keine Gutschrift für die Rückgabe erhalten.

Cocochairs.com ist nicht für die Erstattung von Arbeitskosten oder Projektverzögerungen verantwortlich, die aufgrund des Erhalts beschädigter Waren auftreten können. Wir empfehlen immer, dass Sie darauf warten, die Installation zu planen, bis Ihr Gerät angekommen ist und inspiziert wurde.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Artikelnummer der von Ihnen erhaltenen Artikel im Vergleich zu Ihrer Bestellbestätigung und/oder der Rechnung. Wenn es nicht übereinstimmt, wenden Sie sich sofort an den Kundendienst. Fügen Sie die Kopie Ihrer ursprünglichen Bestellbestätigung hinzu, bestätigen Sie die Artikelnummer und die Qty der falschen Elemente (n) und geben Sie Bilder an, die deutlich den falschen Element anzeigen. Der falsche Artikel muss in Originalverpackungen zurückgegeben werden. Cocochairs.com ist für die Rücksendungskosten verantwortlich. Sie können es gegen die richtige austauschen oder eine vollständige Rückerstattung anfordern.

Cocochairs.com ist nicht für die Erstattung von Arbeitskosten oder Projektverzögerungen verantwortlich, die aufgrund des Erhalts falscher Waren auftreten können. Wir empfehlen immer, dass Sie darauf warten, die Installation zu planen, bis Ihr Gerät angekommen ist und inspiziert wurde.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn wir Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, werden wir Sie innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt und Inspektion erstattet, wenn wir Ihre Rückgabe erhalten.
Die Rückerstattung wird auf das Konto erfolgen, aus dem die Mittel ursprünglich gezogen wurden, nämlich das Geld wird genauso zurückgeschickt, wie es empfangen wurde.
Wenn Sie ursprünglich mit Kreditkarte bezahlt haben, erlauben Sie bitte bis zu einem Abrechnungszyklus, damit der Guthaben im Bankerklärung angezeigt wird. Es hängt hauptsächlich davon ab, wie schnell Ihre Bank das Guthaben verarbeitet.
Bitte fordern Sie während des Rückgabeprozesses keine Rückbuchung von Ihrem Kreditkartenunternehmen an. Aufgrund der Zeit, die für die Durchführung von Rückbuchungsstreitigkeiten benötigt wird, ist es normalerweise besser, geduldig zu sein und darauf zu warten, dass der Rücklaufprozess seinen Kurs durchführt. Oder wenn eine ungewöhnliche Verzögerung auftritt, können Sie sich gerne an uns kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.
Wenn Sie ursprünglich mit PayPal -Konto -Guthaben bezahlt haben, können Sie die Rückerstattung sofort in Ihrem PayPal -Konto finden.

Warum sollte ich die Originalverpackung behalten?

Aufgrund der Art unserer Produkte, sei es große Möbel oder andere kleinere Gegenstände, befinden sie sich häufig in den schweren oder empfindlichen Kategorien. Unsere Verpackung ist speziell für jeden einzelnen Gegenstand hergestellt. Sie werden streng getestet, um sicherzustellen, dass sie den meisten Arten von Inzidenzen im Transport standhalten. Alle selbstverpackten Artikel des Kunden haben eine hohe Chance, auf dem Weg, der durch fadenscheinige Materialien oder unsachgemäße Techniken verursacht wird, beschädigt zu werden. Deshalb erlauben wir im Allgemeinen keine Rückgaben ohne ihre vollständige Originalverpackung. In gewisser Weise verhindert dies auch viele potenziell verschwendete Anstrengungen und schützt das Interesse des Kunden.