Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please just send it to example@domain.com.
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- Fragen vor dem Verkauf
- Technische + Themenfragen
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Fragen vor dem Verkauf
Ja, das wird sie
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:
1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (Die Datei ist im Zip-Format)
2/ Extrahieren Sie die Datei, die Sie gerade heruntergeladen haben (Vergessen Sie diesen Schritt nicht).
3/ Finden Sie diese Datei: ella-x.x.x-sections-ready.zip im Ordner Ella Sections
Ready x.x.x, dann müssen Sie nur die ella-x.x.x-sections-ready.zip Datei
in Ihren Shopify-Shop hochladen.
- Wenn Sie die Ella RTL-Version verwenden möchten. Bitte finden Sie diese Datei:
ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip im Ordner Ella Sections Ready x.x.x RTL,
dann müssen Sie nur die ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip Datei in Ihren
Shopify-Shop hochladen
- Wenn Sie ein Child-Theme installieren möchten, gehen Sie bitte zum entsprechenden Themen
Ordner
Um Ihre Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Themenberechtigung und Einstellungen Berechtigung) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- Machen Sie einen Screenshot oder ein Video für das Problem, das Sie haben.
- Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.
- Beschreiben Sie klar, wie das Problem reproduziert werden kann.
- Senden Sie alle Informationen (Mitarbeiterkonto, Screenshot, Video, Vorlagenname und Version, Beschreibung der Probleme, Link) an email@domain.com
Ja, wir werden Ihnen bei Bedarf bei der Installation der Vorlage helfen
Ja, das tun wir. Bitte senden Sie Ihre Anpassungswünsche an email@domain.com, wir werden Ihnen unser Angebot zukommen lassen. Vielen Dank.
Normalerweise bieten wir an Wochenenden keinen Support an, außer in dringenden Fällen. In diesen Fällen müssen Sie nur „Dringend“ in Ihrer E-Mail markieren, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Themen- und Einstellungsberechtigungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Machen Sie einen Screenshot oder ein Video von dem Problem, das Sie haben.
3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.
4/ Beschreiben Sie klar, wie das Problem reproduziert werden kann.
5/ Reichen Sie ein Support-Ticket hier ein: https://halosoft.ticksy.com/. Unser Support-Team wird sich so bald wie möglich bei Ihnen melden, bitte haben Sie etwas Geduld.
Technische + Themenfragen
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